CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. PRESTATAIRE :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente des prestations de service effectuées par Nathalie Lamouche, guide-conférencière, domiciliée au 13 rue Adam Strobel, 67100 Strasbourg (entreprise n° SIRET 900 434 002 00011).
Titulaire de la carte officielle de guide-conférencier national n°GC 2067011P délivrée conjointement par les ministères du tourisme et de la culture, Nathalie Lamouche est habilitée à conduire des visites guidées dans les musées et monuments historiques (articles R.221-1 et suivants du code du tourisme).
Le prestataire se réserve la possibilité de modifier ces conditions générales de vente consultables sur le site www.guidelouvre.com en n’omettant pas d’indiquer la date de mise à jour.
2. RÉSERVATION :
La réservation d’une visite guidée peut s’effectuer par :
- Email à l’adresse suivante : guidelouvre@gmail.com
- Téléphone au 06 59 65 91 55
Le prestataire, Nathalie Lamouche, s’engage à répondre à la demande du client dans un délai maximum de 2 jours ouvrés et à lui envoyer un devis détaillé par mail de la proposition de visite guidée. Après acceptation du devis par le client, le prestataire s’engage à envoyer au client un mail de confirmation mentionnant toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la visite guidée. L’acceptation du devis par le client implique de fait son acceptation des présentes conditions générales de vente.
3. TARIFS :
Les tarifs (TTC) des prestations sont consultables sur le site www.guidelouvre.com. Si la visite guidée s’effectue dans un musée ou un monument historique payant, le droit d’entrée du lieu reste à la charge du client.
4. RÈGLEMENT :
Le paiement de la prestation peut être effectué à l’avance par :
- Chèque bancaire à libeller à l’ordre de Nathalie Lamouche et à envoyer à l’adresse suivante : Nathalie Lamouche, 13 rue Adam Strobel, 67100 Strasbourg.
- Virement bancaire
Seuls les chèques et les virements bancaires émis depuis une banque domiciliée en France métropolitaine sont acceptés.
En cas de règlement en espèces ou par carte bancaire, le paiement est à effectuer sur place le jour de la visite. Selon la loi en vigueur, une facture de la prestation est remise au client après règlement. Selon l’article 293B du code général des impôts, la TVA n’est pas applicable.
5. CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT :
En cas d’annulation de la prestation par le client plus de 72 heures avant l’heure prévue de la visite, l’intégralité de la somme déjà perçue et créditée sur le compte du prestataire est remboursée au client par virement bancaire.
En cas d’annulation de la prestation par le client moins de 72 heures avant l’heure prévue de la visite, la visite est intégralement due et aucun remboursement n’est effectué.
Si la guide n’est pas en mesure d’assurer la visite pour raisons personnelles ou en cas d’évènements indépendants de sa volonté (fermeture exceptionnelle du site visité, mesures exceptionnelles de sécurité, graves intempéries etc.), un report de la visite à une date ultérieure est proposé au client en fonction des disponibilités des deux parties. Si aucun report n’est possible, le prestataire s’engage à rembourser l’intégralité de la somme déjà perçue en règlement de la visite. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le client pour inexécution dommageable.
6. CONDITIONS DE VISITE :
En cas de retard du client, la guide s’engage à l’attendre pendant 30 minutes à compter de l’heure du rendez-vous fixée sur la confirmation de la réservation. Sous réserve de la disponibilité de la guide et des horaires d’ouverture du site visité, la visite pourra être rallongée gracieusement du temps du retard (dans la limite de 30 minutes). Au-delà de 30 minutes de retard, la guide se réserve le droit d’annuler ou d’écourter la visite. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de retard de la guide (tolérance de 10 minutes), cette dernière s’engage à rallonger la visite d’une durée équivalente au retard et à proposer au client une réduction du prix de la visite. Si la guide a plus de 30 minutes de retard, le client est en droit de demander l’annulation et le remboursement de la visite.
Lors d’une visite, le client doit être couvert par sa propre assurance responsabilité civile en cas d’accidents, de dommages corporels ou matériels, de vols ou de pertes d’effets personnels etc. La responsabilité de Nathalie Lamouche ne pourra pas être engagée. Par ailleurs, Nathalie Lamouche a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie d’assurance MMA.
Les visites en extérieur sont maintenues en cas d’intempéries. L’enregistrement vidéo et sonore des visites est interdit sauf en cas d’accord préalable de la guide.
Conditions générales de vente mises à jour le 09/12/2021.